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对海尔网站的评价

企业网址:http://www.haier.com/
当今,随着上网人数的不断增长和互联网应用的迅速发展,网络营销已经成为企业常用的营销方式之一,越来越受到企业的青睐,闻名遐迩的青岛海尔股份有限公司也不例外,他们也建立了属于自己的网站。
本人的观点,评价一个企业网站,就应该主要从他的结构、内容、功能、服务这四个方面着手。
从结构上来看,该网站的栏目结构设置的比较合理。网站的栏目:海尔在全球、服务中心、产品世界、海尔播报、人才中心、海尔科技、关于海尔、合作伙伴、其他产业、网上商城、会员中心。在每一个栏目下有的还有二级、三级栏目。菜单和导航做得不大好,因为是在同一窗口打开新网页,而不是再新打开一个浏览器窗口,因此让用户在浏览网页过程中容易迷失方向。不过比较好的是,它有自己的站内搜索引擎。总体来说,网页信息的排放位置比较合理。打开海尔网站的首页,给人的总的印象是网页的色调很和谐,以绿色为主,在网页的最上方是该企业醒目的LOGO和他的经营理念“真诚到永远”。下面是网站的栏目:海尔在全球、服务中心、产品世界、海尔播报、人才中心、海尔科技、关于海尔、合作伙伴、其他产业、网上商城、会员中心。首页主要信息:站内搜索引擎、用户的注册登录口、快速通道、最新活动、最新消息、新品速递,还有在网页的最下方,有服务热线、联系我们、站点地图,这样使得网站更加完整,更加具有专业性。一个不足之处是,网站的首页有个FLASH太大,使得网页的打开速度下降了。
从内容上来看,公司信息的内容比较丰富,他分解了若干个子栏目:海尔简介、海尔工业园、企业文化、公益事业、海尔经理人、海尔青年、投资关系、海尔20年等这些信息完全可以让一个对该公司一无所知的人看了以后,会有一个详细的了解的。在产品信息上,他列出了所有系列和各种型号的产品,对产品有着详细的介绍,而且有的还配有图片资料、视频文件。用户的服务信息:产品的选择和使用常识、产品说明书、在线问答。促销信息有:网络广告、有奖竞赛、有奖征文。销售信息(销售网络、网上订购、售后服务)、公众信息等做的都比较完善。
从功能上来看,他有着大型网站的复杂的功能。信息发布,这个最基本的功能,海尔在网站上发布了他的大多数信息,如:企业动态、招聘信息、产品介绍等。产品管理,能够实现产品资料的增加、修改、删除。会员管理,某些服务需要用户注册后才能获得,或者希望用户参与某些活动,海尔专门在首页有个会员中心的链接,这一点正突出了会员的重要性。订单管理,具有在线销售功能。邮件列表,海尔给出了信息类别、涉及产品,可以订阅,也可以退订,这个也符合企业网站在营销方面的理念,他并不强求用户一定要订阅他的产品资料,俗话说的好:“强扭的瓜不甜”。在线帮助,海尔有在线报修,即时信息。站内检索,在网站的首页的最上方就给出,突出了其重要性。广告管理,海尔给出了一些很有价值的广告空间。在线调查,在海尔网站上也没有缺少。不过,遗憾的是,他没有流量统计的功能。
从服务上来看,可以说海尔的星级服务已经享誉海内外。在线服务系统的时间是:8:00——20:00 ,只要你输入你的姓名和问题,按开始对话按钮,就可以了。在产品知识、产品咨询、电子刊物、在线报修这些服务应该说是海尔的主要服务了。
从总体上来讲,海尔网站为他的每一个网页都用了标题,这一点体现了该网站的专业性。
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 2008-03-15 23:02